คู่มือสำหรับช่างเทคนิค
การรับชำระเงินคำสั่งงานใน eLinehub
eLinehub รองรับการชำระเงินสำหรับงานวินิจฉัยจากระยะไกลสองวิธี: ออฟไลน์ โดยช่างเทคนิคและช่างซ่อมตกลงชำระกันโดยตรง และ ออนไลน์ โดย Stripe ดำเนินการอย่างปลอดภัย คู่มือนี้อธิบายวิธีใช้ ค่าธรรมเนียม และการคืนเงินของแต่ละวิธี
1. วิธีชำระเงิน
เลือกวิธีที่ช่างซ่อมจะชำระเงินให้คุณสำหรับแต่ละคำสั่งงาน
คุณกับช่างซ่อมชำระเงินกันโดยตรงนอกแพลตฟอร์ม ไม่ต้องตั้งค่าในแพลตฟอร์ม
ระบบหักเครดิตการเชื่อมต่อตามระยะเวลาที่เชื่อมต่อจากระยะไกล
- กำหนดยอดคำสั่งงานใน eLinehub ช่างซ่อมชำระผ่าน เว็บแอปสำหรับช่างซ่อม ได้โดยไม่ต้องรอให้เซสชันจบ การเริ่มหรือจบเซสชันไม่ต้องรอชำระเงิน
- ต้องมีบัญชี Stripe และเพิ่มวิธีรับเงินอย่างน้อยหนึ่งวิธีใน การรับชำระเงินคำสั่งงาน → วิธีรับชำระเงิน
- มี ค่าบริการแพลตฟอร์ม โดยอัตราต่างกันตามภูมิภาค ดูอัตราของคุณใน การรับชำระเงินคำสั่งงาน → วิธีรับชำระเงิน
- Stripe ยังคิดค่าธรรมเนียมการทำรายการ ซึ่งคุณเป็นผู้รับผิดชอบ
ระบบหักเครดิตตามระยะเวลาที่เชื่อมต่อจากระยะไกล โดยไม่ขึ้นกับการชำระเงินคำสั่งงาน
2. เงื่อนไขคืนเงินสำหรับการชำระออนไลน์
ยังไม่ได้ชำระบัญชี เมื่อคืนเงิน จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม จากฝ่ายใด
Stripe อาจคิดค่าดำเนินการคืนเงิน คุณในฐานะช่างเทคนิคเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าธรรมเนียมนี้
คำถามที่พบบ่อย
- ระบบหักเครดิตการเชื่อมต่อเมื่อใด?
- ระบบหักเครดิตตามระยะเวลาที่เชื่อมต่อจากระยะไกล ไม่ว่าจะเลือกชำระเงินคำสั่งงานแบบออฟไลน์หรือออนไลน์
- ต้องตั้งค่า Stripe ก่อนรับชำระเงินออนไลน์หรือไม่?
- ต้องตั้งค่าก่อนรับชำระเงินออนไลน์ เชื่อมบัญชี Stripe และเพิ่มวิธีรับเงินอย่างน้อยหนึ่งวิธีใน การรับชำระเงินคำสั่งงาน → วิธีรับชำระเงิน ก่อนเปลี่ยนคำสั่งงานเป็นการชำระออนไลน์
- ช่างซ่อมต้องชำระเงินก่อนเริ่มเซสชันหรือไม่?
- การชำระออนไลน์แยกจากการเชื่อมต่อระยะไกล ช่างซ่อมชำระได้ทุกเมื่อ โดยไม่ขัดขวางการเริ่มหรือจบเซสชัน
- ใครรับผิดชอบค่าดำเนินการของ Stripe หากคืนเงินหลังตั้งสถานะคำสั่งงานว่าเสร็จแล้ว?
- หลังตั้งสถานะคำสั่งงานว่าเสร็จแล้ว Stripe อาจคิดค่าดำเนินการคืนเงิน ช่างเทคนิคเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมนี้ eLinehub คืนค่าบริการแพลตฟอร์มเต็มจำนวนทุกกรณี ไม่ว่าจะคืนเงินเมื่อใด
ความช่วยเหลือทางเทคนิค: หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือบัญชีที่ไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น โปรดติดต่อsupport@elinehub.com.