Poradnik dla technika
Płatności za zlecenia w eLinehub
eLinehub umożliwia rozliczanie zdalnych zleceń diagnostycznych na dwa sposoby: Samodzielnie, bezpośrednio między technikiem a mechanikiem, lub przez Płatność online, bezpiecznie obsługiwaną przez Stripe. Poradnik wyjaśnia działanie obu metod, opłaty i zasady zwrotów.
1. Metody płatności
Wybierz dla każdego zlecenia, jak mechanik ma Ci zapłacić.
Rozliczasz się bezpośrednio z mechanikiem poza platformą. Nie musisz nic konfigurować na platformie.
Kupony na połączenia są zużywane w zależności od czasu połączenia zdalnego.
- Ustaw kwotę zlecenia w eLinehub. Mechanik może zapłacić w aplikacji webowej dla mechanika bez czekania na koniec sesji. Płatność nie jest warunkiem rozpoczęcia ani zakończenia sesji.
- Potrzebujesz konta Stripe i co najmniej jednej metody wypłaty dodanej w sekcji Płatności za zlecenia → Metody otrzymywania płatności.
- Obowiązuje opłata za obsługę platformy. Jej wysokość zależy od regionu. Sprawdź stawkę w sekcji Płatności za zlecenia → Metody otrzymywania płatności.
- Stripe pobiera również opłaty za transakcje. Ponosisz je jako technik.
Zużycie kuponów zależy od czasu połączenia zdalnego, niezależnie od płatności za zlecenie.
2. Zwroty płatności online
Płatność nie została jeszcze rozliczona. Przy zwrocie żadna ze stron nie ponosi opłat.
Stripe może naliczyć opłatę za obsługę zwrotu. Ponosisz ją Ty, jako technik.
Najczęściej zadawane pytania
- Kiedy zużywane są kupony na połączenia?
- Kupony na połączenia są odliczane według czasu połączenia zdalnego, niezależnie od tego, czy zlecenie rozliczasz samodzielnie, czy online.
- Czy muszę skonfigurować Stripe, zanim zacznę przyjmować płatności online?
- Tak. Podłącz konto Stripe i dodaj co najmniej jedną metodę wypłaty w sekcji Płatności za zlecenia → Metody otrzymywania płatności, zanim przełączysz zlecenie na płatność online.
- Czy mechanik musi zapłacić przed rozpoczęciem sesji?
- Płatność online nie wpływa na połączenie zdalne. Mechanik może zapłacić w dowolnym momencie, a płatność nie blokuje rozpoczęcia ani zakończenia sesji.
- Kto ponosi opłatę Stripe, jeśli zwrot nastąpi po oznaczeniu zlecenia jako zakończonego?
- Po oznaczeniu zlecenia jako zakończonego Stripe może naliczyć opłatę za obsługę zwrotu. Ponosi ją technik. eLinehub zwraca całą opłatę za obsługę platformy bez względu na moment zwrotu.
Pomoc techniczna: W innych sprawach dotyczących płatności lub konta skontaktuj się z nami: support@elinehub.com.