Útmutató technikusoknak
Rendelések kifizetése az eLinehubban
Az eLinehub két fizetési módot kínál távdiagnosztikai rendelésekhez: Közvetlen elszámolás a technikus és a szerelő között, illetve Online, biztonságos fizetés Stripe-on keresztül. Az útmutató bemutatja a módok működését, a díjakat és a visszatérítés szabályait.
1. Fizetési módok
Rendelésenként válassza ki, hogyan fizessen a szerelő.
A fizetést a platformon kívül, közvetlenül a szerelővel rendezik. Nem kell semmit beállítani a platformon.
A kapcsolati kreditek a távoli kapcsolat időtartama alapján fogynak.
- A rendelés összegét az eLinehubban állítsa be. A szerelő a szerelői webalkalmazásban fizethet anélkül, hogy megvárná a munkamenet végét. A munkamenet indításának és lezárásának nem feltétele a fizetés.
- Stripe-fiók és legalább egy kifizetési mód szükséges a Rendelések kifizetései → Fizetési módok alatt.
- Platformszolgáltatási díjat számítunk fel. A százalék régiónként eltér; a díjat a Rendelések kifizetései → Fizetési módok alatt találja.
- A Stripe tranzakciós díjait is Ön fizeti.
A kapcsolati kreditek a távoli kapcsolat időtartama szerint fogynak, a rendelés fizetésétől függetlenül.
2. Visszatérítés online fizetésnél
A fizetést még nem számolták el. Visszatérítéskor egyik félnek sem számítanak fel díjat.
A Stripe feldolgozási díjat számíthat fel a visszatérítésért. Ezt Ön, a technikus fizeti.
Gyakori kérdések
- Mikor fogynak a kapcsolati kreditek?
- A kapcsolati krediteket a távoli kapcsolat időtartama alapján vonjuk le, akár közvetlenül, akár online fizetik a rendelést.
- Be kell állítanom a Stripe-ot az online fizetések fogadása előtt?
- Igen. Mielőtt online fizetésre állít egy rendelést, kapcsolja össze Stripe-fiókját, és adjon meg legalább egy kifizetési módot a Rendelések kifizetései → Fizetési módok alatt.
- Fizetnie kell a szerelőnek a munkamenet indítása előtt?
- Az online fizetés független a távoli kapcsolattól. A szerelő bármikor fizethet; ez nem akadályozza a munkamenet indítását vagy lezárását.
- Ki fizeti a Stripe feldolgozási díját, ha a rendelés már befejezett állapotú?
- Ha a rendelést befejezettnek jelölték, a Stripe feldolgozási díjat számíthat fel a visszatérítésért. Ezt a technikus fizeti. Az eLinehub a visszatérítés időpontjától függetlenül teljes egészében visszatéríti a platformszolgáltatási díját.
Műszaki támogatás: A fent nem tárgyalt fizetési vagy fiókproblémákkal kapcsolatban írjon ide: support@elinehub.com.