eLinehub はリモート診断案件に2つの支払い方法をサポートしています：専門家と整備士の間で直接精算するオフラインと、Stripe を通じて安全に処理されるオンラインです。このガイドでは各方法の仕組み、適用される手数料、返金の扱い方を説明します。
1. 支払い方法
各案件で整備士からの支払い方法を選択します。
オフライン — デフォルト
支払いはプラットフォーム外であなたと整備士の間で直接精算されます。プラットフォームの設定は不要です。
接続クレジットはリモート接続時間に基づいて消費されます。
オンライン
- eLinehub で案件金額を設定します。整備士はいつでも支払いを完了できます——セッションの開始や終了をブロックしません。
- Earnings → オンライン支払い方法で少なくとも1つの振込方法を追加したStripeアカウントが必要です。
- プラットフォームサービス料が適用されます（割合は地域によって異なります——Earnings → オンライン支払い方法でご確認ください）。
- Stripe の取引手数料も適用され、あなたが負担します。
接続クレジットはリモート接続時間に基づいて消費され、案件の支払い方法とは独立しています。
接続クレジットとは？接続クレジットはリモート接続時間に対する eLinehub の課金単位です。案件に選択された支払い方法に関わらず、セッション時間に基づいて差し引かれます。料金ページでクレジットを確認する。
2. 返金ルール（オンライン支払い）
完了前
支払いはまだ精算されていません。返金時に双方に手数料は発生しません。
完了後
Stripe が返金の処理手数料を請求する場合があります。この手数料はあなた（専門家）が負担します。
いずれの場合も、eLinehub はプラットフォームサービス料を全額返金します。オフライン支払いの返金はあなたと整備士の間で直接処理する必要があります。
よくある質問
Q接続クレジットはいつ消費されますか？
A
接続クレジットは、案件に選択された支払い方法（オフラインまたはオンライン）に関わらず、リモート接続の時間に基づいて差し引かれます。
Qオンライン支払いを受け付ける前に Stripe の設定が必要ですか？
A
オンライン支払いを受け付ける前に Stripe アカウントの設定が必要です。案件をオンライン支払いに切り替える前に、Stripe アカウントを接続し、Earnings → オンライン支払い方法で少なくとも1つの振込方法を追加してください。
Qセッションを開始する前に整備士が支払いを完了する必要がありますか？
A
オンライン支払いはリモート接続とは独立しています——整備士はいつでも支払いを完了でき、セッションの開始や終了をブロックしません。
Q案件が完了済みとマークされた後に返金が行われた場合、Stripe の処理手数料は誰が負担しますか？
A
案件が完了済みとマークされた後、Stripe が返金の処理手数料を請求する場合があります。この手数料は専門家が負担します。eLinehub はいつ返金が行われるかに関わらず、すべての場合においてプラットフォームサービス料を全額返金します。
サポート： 上記に記載されていない支払いやアカウント関連の問題については、こちらにお問い合わせください：support@elinehub.com.