يدعم eLinehub طريقتَي دفع لطلبات التشخيص عن بُعد: غير متصل يُسوَّى مباشرة بين الفني والميكانيكي؛ ومتصل يُعالَج بأمان عبر Stripe. يشرح هذا الدليل آلية عمل كل طريقة والرسوم المطبَّقة وكيفية معالجة الاستردادات.
1. طرق الدفع
اختر كيف يدفع لك الميكانيكي مقابل كل طلب.
غير متصل — الافتراضي
يُسوَّى الدفع مباشرة بينك وبين الميكانيكي خارج المنصة. لا يلزم إعداد على المنصة.
تُستهلك أرصدة الاتصال بناءً على مدة الاتصال عن بُعد.
متصل
- تضبط مبلغ الطلب في eLinehub. يمكن للميكانيكي إتمام الدفع في أي وقت — لا يحجب ذلك بدء الجلسة أو انتهاءها.
- يتطلب حساب Stripe مع إضافة طريقة دفع واحدة على الأقل ضمن الأرباح ← طرق الدفع المتصلة.
- تُطبَّق رسوم خدمة المنصة (تتفاوت النسبة حسب المنطقة — راجع الأرباح ← طرق الدفع المتصلة للاطلاع على سعرك).
- تُطبَّق أيضاً رسوم معاملات Stripe وتقع على عاتقك.
تُستهلك أرصدة الاتصال بناءً على مدة الاتصال عن بُعد، بصرف النظر عن دفع الطلب.
ما هي أرصدة الاتصال؟ أرصدة الاتصال هي وحدة الفوترة في eLinehub لوقت الاتصال عن بُعد. تُخصم بناءً على مدة الجلسة، بصرف النظر عن طريقة الدفع المختارة للطلب. راجع الأرصدة في صفحة التسعير.
2. قواعد الاسترداد (الدفع المتصل)
قبل الإتمام
لم يُسوَّ الدفع بعد. لا تُفرض رسوم على أي طرف عند الاسترداد.
بعد الإتمام
قد تفرض Stripe رسوم معالجة على الاسترداد. هذه الرسوم تقع على عاتقك (الفني).
في جميع الحالات، تسترد eLinehub رسوم خدمة المنصة كاملةً. يجب معالجة استردادات الدفع غير المتصل مباشرة بينك وبين الميكانيكي.
الأسئلة الشائعة
Qمتى تُستهلك أرصدة الاتصال؟
A
تُخصم أرصدة الاتصال بناءً على مدة الاتصال عن بُعد، بصرف النظر عن طريقة الدفع المختارة — غير متصل أو متصل — للطلب.
Qهل أحتاج لإعداد Stripe قبل قبول المدفوعات المتصلة؟
A
يلزم إعداد حساب Stripe قبل قبول المدفوعات المتصلة. ربط حساب Stripe وإضافة طريقة دفع واحدة على الأقل ضمن الأرباح ← طرق الدفع المتصلة قبل تحويل أي طلب للدفع المتصل.
Qهل يحتاج الميكانيكي لإتمام الدفع قبل بدء الجلسة؟
A
الدفع المتصل مستقل عن الاتصال عن بُعد — يمكن للميكانيكي إتمام الدفع في أي وقت، ولا يحجب ذلك بدء الجلسة أو انتهاءها.
Qمن يتحمل رسوم معالجة Stripe إذا صدر استرداد بعد وضع الطلب كمكتمل؟
A
بعد وضع الطلب كمكتمل، قد تفرض Stripe رسوم معالجة على الاسترداد. يتحمل هذه الرسوم الفني. تسترد eLinehub رسوم خدمة المنصة كاملةً في جميع الحالات، بصرف النظر عن توقيت الاسترداد.
الدعم الفني: للمشكلات المتعلقة بالدفع أو الحساب غير المشمولة أعلاه، تواصل مع support@elinehub.com.