Ghid pentru tehnicieni
Încasarea comenzilor în eLinehub
eLinehub oferă două metode de plată pentru comenzile de diagnoză la distanță: Plată directă, între tehnician și mecanic, și Online, procesată în siguranță prin Stripe. Ghidul explică modul de lucru, taxele și rambursările pentru fiecare metodă.
1. Metode de plată
Alege cum te plătește mecanicul pentru fiecare comandă.
Încasezi direct de la mecanic, în afara platformei. Nu este necesară configurarea platformei.
Creditele de conectare se consumă în funcție de durata conexiunii la distanță.
- Stabilești suma comenzii în eLinehub. Mecanicul poate plăti prin aplicația web pentru mecanici, fără să aștepte finalul sesiunii. Plata nu este necesară pentru a începe sau încheia sesiunea.
- Ai nevoie de un cont Stripe cu cel puțin o metodă de virare adăugată la Încasări din comenzi → Metode de încasare.
- Se aplică o taxă de serviciu a platformei. Procentul diferă în funcție de regiune. Vezi tariful la Încasări din comenzi → Metode de încasare.
- Stripe percepe și comisioane de tranzacție, pe care le suporți tu.
Creditele de conectare se consumă în funcție de durata conexiunii la distanță, independent de plata comenzii.
2. Rambursări pentru plăți online
Plata nu a fost încă decontată. La rambursare nu se percep comisioane niciuneia dintre părți.
Stripe poate percepe un comision pentru procesarea rambursării. Îl suporți tu, în calitate de tehnician.
Întrebări frecvente
- Când se consumă creditele de conectare?
- Creditele se scad în funcție de durata conexiunii la distanță, indiferent dacă plata comenzii este directă sau online.
- Trebuie să configurez Stripe înainte de a accepta plăți online?
- Da. Conectează contul Stripe și adaugă cel puțin o metodă de virare la Încasări din comenzi → Metode de încasare înainte să treci o comandă la plata online.
- Mecanicul trebuie să plătească înainte să înceapă sesiunea?
- Plata online este independentă de conexiunea la distanță. Mecanicul poate plăti oricând, fără ca plata să împiedice pornirea sau încheierea sesiunii.
- Cine suportă comisionul Stripe dacă rambursarea are loc după marcarea comenzii ca finalizată?
- După marcarea comenzii ca finalizată, Stripe poate percepe un comision pentru procesarea rambursării. Îl suportă tehnicianul. eLinehub își rambursează integral taxa de serviciu a platformei indiferent de momentul rambursării.
Asistență tehnică: Pentru probleme de plată sau de cont care nu sunt tratate mai sus, scrie la support@elinehub.com.