eLinehub supporta due metodi di pagamento per gli ordini di diagnostica remota: Offline, saldato direttamente tra Tecnico e Meccanico; e Online, elaborato in modo sicuro tramite Stripe. Questa guida spiega come funziona ciascun metodo, quali commissioni si applicano e come vengono gestiti i rimborsi.
1. Metodi di Pagamento
Scegli come il Meccanico ti paga per ciascun ordine.
Offline — Predefinito
Il pagamento viene saldato direttamente tra te e il Meccanico al di fuori della piattaforma. Non richiede alcuna configurazione sulla piattaforma.
I Crediti di Connessione vengono consumati in base alla durata della connessione remota.
Online
- Tu imposti l’importo dell’ordine in eLinehub. Il Meccanico può completare il pagamento in qualsiasi momento — questo non blocca l’avvio o la chiusura della sessione.
- Richiede un account Stripe con almeno un metodo di pagamento aggiunto in Guadagni → Metodi di Pagamento Online.
- Si applica una Commissione di Servizio della Piattaforma (percentuale variabile per regione — consulta Guadagni → Metodi di Pagamento Online per la tua tariffa).
- Si applicano anche le commissioni di transazione Stripe, a tuo carico.
I Crediti di Connessione vengono consumati in base alla durata della connessione remota, indipendentemente dal metodo di pagamento dell’ordine.
Cosa sono i Crediti di Connessione? I Crediti di Connessione sono l’unità di fatturazione di eLinehub per il tempo di connessione remota. Vengono detratti in base alla durata della sessione, indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato per l’ordine.
Vedi i Crediti nella pagina Prezzi. 2. Regole di Rimborso (Pagamento Online)
Prima del Completamento
Il pagamento non è ancora stato saldato. Nessuna commissione viene addebitata a nessuna delle parti in caso di rimborso.
Dopo il Completamento
Stripe può addebitare una commissione di elaborazione per il rimborso. Questa commissione è a tuo carico (il Tecnico).
In tutti i casi, eLinehub rimborsa integralmente la propria Commissione di Servizio della Piattaforma. I rimborsi per pagamenti Offline devono essere gestiti direttamente tra te e il Meccanico.
Domande Frequenti
QQuando vengono consumati i Crediti di Connessione?
AI Crediti di Connessione vengono detratti in base alla durata della connessione remota, indipendentemente dal metodo di pagamento — Offline o Online — selezionato per l’ordine.
QDevo configurare Stripe prima di poter accettare pagamenti Online?
ALa configurazione dell’account Stripe è necessaria prima di accettare pagamenti Online. Collega il tuo account Stripe e aggiungi almeno un metodo di pagamento in Guadagni → Metodi di Pagamento Online prima di impostare un ordine su pagamento Online.
QIl Meccanico deve completare il pagamento prima che la sessione possa iniziare?
AIl pagamento Online è indipendente dalla connessione remota — il Meccanico può completare il pagamento in qualsiasi momento e questo non blocca l’avvio o la chiusura della sessione.
QChi sostiene la commissione di elaborazione Stripe in caso di rimborso dopo che l’ordine è stato contrassegnato come Completato?
ADopo che un ordine è contrassegnato come Completato, Stripe può addebitare una commissione di elaborazione per il rimborso. Questa commissione è a carico del Tecnico. eLinehub rimborsa integralmente la propria Commissione di Servizio della Piattaforma in tutti i casi, indipendentemente da quando viene emesso il rimborso.
Supporto Tecnico: Per problemi di pagamento o relativi all’account non coperti sopra, contatta support@elinehub.com.
