eLinehub는 원격 진단 의뢰를 위한 두 가지 결제 방식을 지원합니다: 전문가와 정비사 간에 직접 정산하는 오프라인과 Stripe를 통해 안전하게 처리되는 온라인입니다. 이 가이드에서는 각 방식의 작동 원리, 적용 수수료, 환불 처리 방법을 설명합니다.
1. 결제 방식
각 의뢰에서 정비사의 결제 방식을 선택하세요.
오프라인 — 기본값
결제는 플랫폼 외부에서 귀하와 정비사 간에 직접 정산됩니다. 플랫폼 설정이 필요하지 않습니다.
연결 크레딧은 원격 연결 시간에 따라 소비됩니다.
온라인
- eLinehub에서 의뢰 금액을 설정합니다. 정비사는 언제든지 결제를 완료할 수 있습니다 — 세션 시작이나 종료를 차단하지 않습니다.
- Earnings → 온라인 결제 수단에서 최소 하나의 지급 방법이 추가된 Stripe 계정이 필요합니다.
- 플랫폼 서비스 요금이 적용됩니다(비율은 지역에 따라 다름 — Earnings → 온라인 결제 수단에서 귀하의 요율을 확인하세요).
- Stripe 거래 수수료도 적용되며 귀하가 부담합니다.
연결 크레딧은 원격 연결 시간에 따라 소비되며, 의뢰의 결제 방식과 무관합니다.
연결 크레딧이란? 연결 크레딧은 원격 연결 시간에 대한 eLinehub의 청구 단위입니다. 의뢰에 선택된 결제 방식과 무관하게 세션 시간에 따라 차감됩니다. 요금제 페이지에서 크레딧을 확인하세요.
2. 환불 규칙 (온라인 결제)
완료 전
결제가 아직 정산되지 않은 상태입니다. 환불 시 양측 모두에게 수수료가 부과되지 않습니다.
완료 후
Stripe가 환불에 대한 처리 수수료를 청구할 수 있습니다. 이 수수료는 귀하(전문가)가 부담합니다.
모든 경우에 eLinehub는 플랫폼 서비스 요금 전액을 환불합니다. 오프라인 결제 환불은 귀하와 정비사 간에 직접 처리해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q연결 크레딧은 언제 소비되나요?
A
연결 크레딧은 의뢰에 선택된 결제 방식(오프라인 또는 온라인)과 무관하게 원격 연결 시간에 따라 차감됩니다.
Q온라인 결제를 수락하기 전에 Stripe 설정이 필요한가요?
A
온라인 결제를 수락하기 전에 Stripe 계정 설정이 필요합니다. 의뢰를 온라인 결제로 전환하기 전에 Stripe 계정을 연결하고 Earnings → 온라인 결제 수단에서 최소 하나의 지급 방법을 추가하세요.
Q세션을 시작하기 전에 정비사가 결제를 완료해야 하나요?
A
온라인 결제는 원격 연결과 무관합니다 — 정비사는 언제든지 결제를 완료할 수 있으며, 세션 시작이나 종료를 차단하지 않습니다.
Q의뢰가 완료 처리된 후 환불이 이루어진 경우 Stripe 처리 수수료는 누가 부담하나요?
A
의뢰가 완료 처리된 후 Stripe가 환불에 대한 처리 수수료를 청구할 수 있습니다. 이 수수료는 전문가가 부담합니다. eLinehub는 환불 시점과 무관하게 모든 경우에 플랫폼 서비스 요금 전액을 환불합니다.
기술 지원: 위에서 다루지 않은 결제 또는 계정 관련 문제는 다음으로 문의하세요: support@elinehub.com.