eLinehub 支援兩種遠端診斷案件的付款方式：離線，由專家與技師直接結算；線上，透過 Stripe 安全處理。本指南說明每種方式的運作方式、適用的費用以及退款的處理方式。
1. 付款方式
選擇技師為每筆案件向您付款的方式。
離線 — 預設
付款由您與技師在平台外直接結算。無需平台設定。
連線券根據遠端連線時間消耗。
線上
- 您在 eLinehub 中設定案件金額。技師可隨時完成付款 — 不會阻擋連線的開始或結束。
- 需要一個 Stripe 帳戶，並在收益 → 線上付款方式下添加至少一種支付方式。
- 適用平台服務費（百分比因地區而異 — 請在收益 → 線上付款方式中查看您的費率）。
- Stripe 交易費用同樣適用，由您承擔。
連線券根據遠端連線時間消耗，與案件付款方式無關。
什麼是連線券？連線券是 eLinehub 的遠端連線時間計費單位。根據連線時長扣除，與案件選擇的付款方式無關。在定價頁面查看券詳情。
2. 退款規則（線上付款）
完成前
付款尚未結算。退款時雙方均不收取任何費用。
完成後
Stripe 可能收取退款處理費。此費用由您（專家）承擔。
所有情況下，eLinehub 全額退還平台服務費。離線付款的退款需由您與技師直接處理。
常見問題
Q連線券何時消耗？
A
連線券根據遠端連線的持續時間扣除，與案件選擇的付款方式（離線或線上）無關。
Q接受線上付款前需要設定 Stripe 嗎？
A
接受線上付款前需要完成 Stripe 帳戶設定。在將任何案件切換為線上付款前，請在收益 → 線上付款方式下連接您的 Stripe 帳戶並添加至少一種支付方式。
Q技師需要在連線開始前完成付款嗎？
A
線上付款與遠端連線獨立 — 技師可隨時完成付款，不會阻擋連線的開始或結束。
Q案件標記為完成後發起退款，Stripe 處理費由誰承擔？
A
案件標記為完成後，Stripe 可能收取退款處理費。此費用由專家承擔。eLinehub 在所有情況下全額退還平台服務費，無論退款何時發起。
技術支援： 以上未涵蓋的付款或帳戶問題，請聯繫 support@elinehub.com.