Handleiding voor technici
Betalingen voor eLinehub-opdrachten
eLinehub biedt twee betaalmethoden voor diagnoseopdrachten op afstand: Offline, rechtstreeks tussen technicus en monteur, en Online, veilig verwerkt via Stripe. Deze handleiding legt uit hoe beide methoden werken, welke kosten gelden en hoe terugbetalingen worden afgehandeld.
1. Betaalmethoden
Kies per opdracht hoe de monteur je betaalt.
Je regelt de betaling rechtstreeks met de monteur, buiten het platform. Je hoeft niets in te stellen op het platform.
Het verbruik van verbindingscredits hangt af van de duur van de verbinding op afstand.
- Stel het bedrag van de opdracht in eLinehub in. De monteur kan betalen via de webapp voor monteurs zonder het einde van de sessie af te wachten. Betaling is niet nodig om de sessie te starten of te beëindigen.
- Je hebt een Stripe-account nodig met minstens één uitbetalingsmethode onder Opdrachtbetalingen → Betaalmethoden.
- Er gelden platformservicekosten. Het percentage verschilt per regio. Kijk onder Opdrachtbetalingen → Betaalmethoden voor jouw tarief.
- Stripe rekent ook transactiekosten. Die betaal je zelf.
Verbindingscredits worden verbruikt op basis van de duur van de verbinding, ongeacht de betaling van de opdracht.
2. Terugbetalingen bij online betaling
De betaling is nog niet verrekend. Bij terugbetaling betaalt geen van beide partijen kosten.
Stripe kan verwerkingskosten rekenen voor de terugbetaling. Jij als technicus betaalt die kosten.
Veelgestelde vragen
- Wanneer worden verbindingscredits verbruikt?
- Verbindingscredits worden afgeschreven op basis van de duur van de verbinding op afstand, ongeacht of de opdracht offline of online wordt betaald.
- Moet ik Stripe instellen voordat ik online betalingen kan accepteren?
- Ja. Koppel je Stripe-account en voeg minstens één uitbetalingsmethode toe onder Opdrachtbetalingen → Betaalmethoden voordat je een opdracht op online betaling zet.
- Moet de monteur betalen voordat de sessie kan beginnen?
- Online betalen staat los van de verbinding op afstand. De monteur kan op elk moment betalen. De betaling blokkeert het starten of beëindigen van de sessie niet.
- Wie betaalt de Stripe-kosten als er na afronding van de opdracht wordt terugbetaald?
- Nadat de opdracht als afgerond is gemarkeerd, kan Stripe verwerkingskosten rekenen voor de terugbetaling. De technicus betaalt die kosten. eLinehub betaalt zijn platformservicekosten altijd volledig terug, ongeacht het moment van de terugbetaling.
Technische ondersteuning: Voor andere vragen over betalingen of accounts kun je terecht bij support@elinehub.com.