정비사 소프트웨어를 맞춤 설정하고 전문가처럼 팀 내 작업을 배정하세요. 이 가이드에서는 원격 진단 사업을 확장하려는 전문가를 위한 두 가지 고급 팀 기능인 팀 의뢰 위임과 정비소 작업을 기본적으로 귀하의 계정에 연결하는 브랜드 정비사 앱을 안내합니다.
이 가이드의 내용: 성장하는 사업에 이 기능이 필요한 이유 → 팀 생성 방법 → 내부 구성원 및 외부 파트너에게 의뢰 배정 → 브랜드 정비사 앱 생성 및 배포. FAQ로 바로가기 ↓
이 기능이 필요한 경우
eLinehub의 기본 단일 계정 설정은 개인 전문가에게 적합합니다. 사업이 성장하면 고급 팀 기능으로 해결해야 할 네 가지 문제가 발생합니다.
여러 전문가 간 업무량 분배. 의뢰가 단일 계정으로 들어옵니다. 기본 제공 위임 시스템이 없으면 적합한 팀 구성원에게 작업을 배정하려면 플랫폼 외부에서의 조정인 메시지, 전화, 추적하거나 감사할 수 없는 수동 인계가 필요합니다.
클라이언트 노출 없이 외부와 협업. SFD 잠금 해제, 다중 ECU 시퀀스, 또는 팀이 보유하지 않은 자격이 필요한 복잡한 의뢰는 외부 전문가가 필요할 수 있습니다. 일반 채널을 통해 외부 전문가를 참여시키면 정비소가 누구인지 확인하고 직접 연락할 수 있게 됩니다. 귀하가 작업을 완료해도 관계는 다른 사람이 가져갑니다.
정비소 의뢰를 귀하의 계정에 고정. 파트너 정비소가 표준 정비사 앱을 사용하면 의뢰가 플랫폼의 모든 가용 전문가에게 분산됩니다. 해당 의뢰가 특정 팀에 도달하도록 보장하는 메커니즘이 없습니다 — 몇 달간 함께 일한 정비소가 다음에 의뢰를 제출할 때 다른 사람이 처리할 수 있습니다.
정비소 파트너에게 사업 가시성 확보. 정비소가 표준 정비사 앱을 다운로드해도 누구와 협업하는지가 표시되지 않습니다. 해당 앱을 통해 한 달에 10건의 의뢰를 보내는 정비소는 작업 품질을 귀하의 팀과 연결할 이유가 없습니다. 정비소 파트너가 늘어날수록 그 격차는 커집니다. 맞춤형 브랜드 앱이 이를 바꿔줍니다: 모든 설치본에 귀하의 로고가 표시되고, 해당 앱을 통해 제출된 모든 의뢰에 귀하의 이름이 연결됩니다.
제공 기능
두 기능은 고급 팀 기능 모듈에 함께 제공됩니다. 아래에 세 가지 실질적인 변화가 나열되어 있으며, 각각의 세부 사항은 이후 섹션에서 설명합니다.
브랜드 앱
모든 설치본에 귀하의 로고와 팀 이름이 표시되는 맞춤형 정비사 앱.
자동 배정
정비소 의뢰가 귀하의 팀에 사전 배정됩니다 — 패스코드 입력 불필요.
신원 보호
외부 파트너에게는 팀 이름과 로고만 표시되며, 정비소 연락처는 노출되지 않습니다.
전제 조건: 팀 생성
두 기능 모두 계정에 팀 레코드가 필요합니다. 여기서 배포할 정비사 앱에 표시될 로고와 이름도 설정합니다. 어느 기능을 진행하기 전에 이 단계를 완료하세요.
전문가 소프트웨어에서 프로필 → 팀 관리로 이동합니다.
로고를 업로드하고 팀 이름을 입력한 후 저장을 클릭합니다. 팀이 즉시 활성화됩니다.
팀 의뢰 관리
의뢰 상세 페이지에서 직접 수신 의뢰를 특정 팀 구성원(내부 직원 또는 외부 파트너)에게 배정합니다. 내부 구성원은 작업 전체 정보를 볼 수 있습니다. 외부 파트너에게는 기술 작업 완료에 필요한 정보만 표시되며, 정비소의 신원은 팀 뒤에 숨겨집니다.
팀 구성원 추가
팀 관리에서 초대를 클릭합니다.
구성원의 이메일 주소를 입력하고 확인합니다. 내부 직원과 외부 파트너 모두 동일한 절차로 초대되며 같은 구성원 목록에 표시됩니다.
구성원은 즉시 팀에 추가됩니다 — 상대방의 확인 단계가 필요하지 않습니다. 구성원은 자신의 계정 설정에서 언제든지 수동으로 팀을 떠날 수 있습니다.
내부 구성원에게 의뢰 배정
대기열에 의뢰가 들어오면 열고 배정 컨트롤을 사용하여 팀 구성원을 선택합니다. 작업이 즉시 해당 구성원의 대기열로 이동합니다.
내부 구성원은 정비사의 연락처 정보와 차량 정보를 포함한 작업 세부 사항 전체를 볼 수 있습니다.
외부 파트너에게 위임
작업에 팀이 보유하지 않은 자격이나 기술 역량이 필요한 경우, 동일한 배정 컨트롤에서 외부 파트너에게 위임합니다.
외부 파트너는 세션 완료에 필요한 작업 세부 사항과 차량 정보를 볼 수 있습니다. 정비사의 이름이나 연락처 정보는 볼 수 없습니다 — 정비소는 팀 이름과 로고로만 표시됩니다. 정비소를 식별하거나 직접 연락할 방법이 없습니다.
세션은 귀하의 계정을 통해 완료됩니다. 외부 파트너가 기술 작업을 수행하고 클라이언트 관계는 귀하에게 남습니다.
맞춤형 정비사 소프트웨어
팀 로고와 이름이 포함된 화이트라벨 정비사 클라이언트를 생성합니다. 정비소가 설치하면 생성된 모든 의뢰가 귀하의 팀에 자동으로 사전 배정됩니다 — 패스코드가 필요 없으며 배정 필드가 잠깁니다.
브랜드 앱 생성
프로필 → 맞춤형 소프트웨어로 이동합니다.
팀 로고와 이름이 팀 레코드에서 미리 입력되어 있습니다. 필요에 따라 앱 이름을 조정한 후 저장 및 맞춤형 정비사 소프트웨어 생성을 클릭합니다.
정비소에 배포
설치 파일을 다운로드하고 이메일, WhatsApp, 또는 웹사이트의 다운로드 링크로 파트너 정비소와 공유합니다. 앱은 표준 Windows 애플리케이션처럼 설치됩니다.
eLinehub가 핵심 업데이트를 출시하면 맞춤형 버전이 백그라운드에서 자동으로 업데이트됩니다. 이미 설치한 정비소는 새 파일을 다운로드하거나 별도 조치를 취할 필요가 없습니다 — 다음 실행 시 자동으로 업데이트가 적용됩니다.
맞춤형 앱에서의 의뢰 처리 방식
정비소가 맞춤형 정비사 앱을 통해 의뢰를 생성하면 귀하의 팀이 수신자로 사전 배정됩니다. 해당 필드는 잠겨 있어 정비소가 플랫폼의 다른 전문가에게 작업을 배정할 수 없습니다.
패스코드가 필요 없습니다. 정비소가 직접 의뢰를 제출하면 귀하의 의뢰 대기열에 도착합니다. 더 많은 정비소 파트너에게 앱을 배포할수록 각 신규 설치본이 귀하의 팀에만 배정되는 파이프라인을 추가합니다 — 모든 제출에 귀하의 브랜드가 붙고, 새로운 정비소를 추가할 때마다 관리 부담 없이 의뢰량이 늘어납니다.