eLinehub는 순수 소프트웨어 기반의 원격 차량 진단 및 프로그래밍 플랫폼입니다. 현장의 VCI 하드웨어를 인터넷을 통해 원격 전문가의 컴퓨터에 연결합니다 — 전문가의 OEM 진단 소프트웨어는 VCI가 직접 자신의 PC에 연결된 것처럼 장치를 인식합니다. 어느 쪽에도 추가 하드웨어가 필요하지 않으며, 본인의 컴퓨터에 OEM 진단 소프트웨어를 설치할 필요도 없습니다.
정비소의 경우, 현장에 전문가가 없어도 전문가 수준의 진단 및 ECU 프로그래밍에 필요할 때 즉시 접근할 수 있습니다. 이 가이드는 eLinehub Mechanic 소프트웨어 설치, VCI 연결, 전문가와의 원격 연결 세션 시작에 필요한 모든 내용을 다룹니다.
전문가 측 설정을 하고 계신가요? 이 가이드는 정비소(정비사) 측을 위해 작성되었습니다. 원격 프로그래밍 전문가이신 경우 eLinehub 전문가 사용자 가이드를 참고하세요.
시작 전 확인
아래 단계를 진행하기 전에 다음 사항이 준비되어 있는지 확인하세요:
- Windows PC (64비트, Windows 7 이상) — eLinehub Mechanic은 Windows에서만 실행됩니다. Mac, Linux, Android는 지원되지 않습니다.
- VCI 장치 — USB 타입 또는 DoIP/Ethernet 타입. 의뢰를 생성하기 전에 차량에 연결하세요.
- 유선 인터넷 연결 — 강력히 권장됩니다. Wi-Fi는 연결 세션 중 DoIP 진단 프로토콜을 방해할 수 있습니다.
- 전문가 연락처 — 5단계에서 패스코드를 전송해야 합니다.
1단계: 다운로드 및 설치
공식 eLinehub 웹사이트에서 eLinehub Mechanic을 다운로드하세요. 다운로드가 완료되면 파일을 더블클릭하고 화면의 안내에 따라 설치를 완료하세요.
시스템 요구사항: Windows 7 이상 (64비트). Windows 10 / 11 권장.
다국어 지원: 소프트웨어는 독일어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 번체 중국어 등 여러 언어를 지원합니다. 설치 후 설정 메뉴에서 원하는 언어로 전환하세요.
2단계: 소프트웨어 실행 — 계정 불필요
eLinehub Mechanic은 등록 없이 사용할 수 있습니다. 소프트웨어를 열면 바로 사용 가능합니다.
원격 진단 연결 세션의 동기화된 기록을 유지하려면 선택적으로 계정을 등록하고 로그인할 수 있습니다:
- 이메일 주소를 입력하고 계속을 클릭하세요.
- 이메일로 전송된 6자리 인증 코드를 입력하세요.
- 국가와 지역을 입력하세요.
- 사용자 약관을 검토하고 동의한 후 확인을 클릭하세요.
3단계: VCI 연결 및 네트워크 확인
의뢰를 생성하기 전에 하드웨어를 설정하고 연결을 확인하세요.
VCI 연결
VCI (USB 타입) 또는 진단 네트워크 케이블 (Ethernet / DoIP)을 차량과 컴퓨터 양쪽에 연결하세요.
- 표준 USB 진단 장치는 드라이버 설치가 필요하지 않습니다 — Windows가 자동으로 인식합니다.
- RNDIS 기반 장치(특정 DoIP 지원 VCI 어댑터에서 사용)는 해당 RNDIS 드라이버가 필요합니다. VCI가 USB로 직접 연결되는 것이 아니라 네트워크 케이블로 연결되거나, Windows 장치 관리자에서 USB 장치가 아닌 네트워크 어댑터로 표시되는 경우 RNDIS 기반일 가능성이 높습니다 — 예방 차원에서 드라이버를 설치하세요. 비 RNDIS 장치에는 영향을 주지 않습니다.
- 컴퓨터에 ODIS, XENTRY, ISTA 등 OEM 진단 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다. 모든 진단 작업은 전문가가 자신의 측에서 수행합니다.
네트워크
- 사용자 측에서 최소 업로드 속도 10 Mbps가 필요합니다.
- 유선 (Ethernet) 연결을 강력히 권장합니다. Wi-Fi는 진단 프로토콜을 방해하는 레이턴시와 패킷 손실을 유발할 수 있습니다 — DoIP 기반 통신은 특히 불안정한 무선 연결로 쉽게 위반될 수 있는 엄격한 애플리케이션 레이어 타이밍 요구사항이 있습니다.
차량 브랜드에 맞는 VCI를 모르시나요? VCI 호환성 전체 목록에서 지원되는 장치 및 플랫폼의 전체 목록을 확인하세요.
4단계: 의뢰 생성
VCI를 연결하고 소프트웨어를 실행한 후 전문가를 위한 의뢰를 생성하세요:
- 차량 정보 (필수): 차량 제조사, 연식, 모델을 선택하세요.
- 선택 세부사항: VCI 장치 유형, 정비 유형, 부품, 차량 시스템을 지정하면 전문가의 준비에 도움이 됩니다 — 이 항목들은 필수가 아닙니다.
- 제출을 클릭하세요. 시스템이 의뢰를 위한 안전하고 비공개적인 패스코드를 생성합니다.
5단계: 패스코드 공유
생성된 패스코드를 평소 사용하는 채널을 통해 전문가에게 공유하세요. 전문가가 eLinehub Technician 소프트웨어에 입력하면 연결 세션에 연결됩니다.
이 전문가와 처음 작업하는 경우 소프트웨어 내장 라이브 채팅을 사용하세요 — 별도의 채널로 전환하지 않고 패스코드를 공유하는 가장 직접적인 방법입니다. 라이브 채팅을 통해 이미지, 동영상, 파일도 공유하여 차량 상태에 대한 추가 정보를 전문가에게 제공할 수 있습니다.
6단계: 원격 연결 세션
전문가가 자신의 측에서 연결을 시작합니다. 안전한 연결이 확립되면 화면의 "차량"과 "나" 사이의 선이 녹색으로 바뀝니다 — 연결 세션이 활성화되었음을 확인합니다.
선이 녹색으로 바뀐 후 잠시 초기화 시간을 기다리세요. 전문가의 소프트웨어가 진단 소프트웨어를 열기 전에 VCI를 PC에 등록하는 데 잠시 시간이 필요합니다. 이 시간 동안 VCI를 분리하거나 다시 연결하지 마세요 — 전문가가 라이브 채팅을 통해 장치를 확인하고 진행할 준비가 되었다고 확인할 때까지 기다리세요.
이 시점부터 연결 세션은 전적으로 전문가에 의해 관리됩니다. 작업 중 연결 세션이 중단되지 않도록 다음 사항을 유의하세요:
- VCI를 연결 상태로 유지하세요. 전문가가 작업을 마치고 자신의 측에서 연결을 닫을 때까지 차량이나 컴퓨터에서 VCI를 분리하지 마세요. 활성 진단 또는 프로그래밍 연결 세션 중 VCI를 분리하면 오류가 발생하거나 차량의 ECU가 불완전한 상태가 될 수 있습니다.
- 컴퓨터 전원을 유지하세요. eLinehub는 활성 연결 세션 중 컴퓨터가 절전 모드에 들어가는 것을 자동으로 방지하지만, 노트북이 충전 중이거나 전체 작업에 충분한 배터리가 있는지 확인하세요.
- 인터넷 연결을 안정적으로 유지하세요. Wi-Fi 신호가 불안정한 경우 연결 세션을 시작하기 전에 유선 연결로 전환하세요.
차량이 DoIP 기반 VCI를 사용하는 경우(BMW, Mercedes-Benz, VW 그룹 및 기타 최신 플랫폼에서 일반적): 연결 세션 중 진단 연결이 활성 상태를 유지하는 동안 PC의 일반 인터넷 연결이 잠시 중단될 수 있습니다. 이는 예상된 동작입니다 — 전문가의 소프트웨어가 진단 링크를 유지하기 위해 네트워크 라우팅을 관리합니다. 연결 세션이 진행 중인 동안 네트워크 케이블을 분리하거나 라우터를 재시작하지 마세요.
전문가가 작업이 완료되면 연결 세션을 종료합니다.
7단계: 의뢰 완료
작업이 완료되면 전문가가 연결을 종료하고 의뢰 완료 요청을 전송합니다.
작업 완료를 확인하는 알림이 표시됩니다. 컴퓨터 앞에 없거나 설정된 기간 내에 응답하지 않으면 시스템이 자동으로 확인하고 의뢰를 완료합니다. 등록 및 로그인한 경우 의뢰 내역에서 과거의 모든 연결 세션을 검토할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
전문가이신가요? 이 가이드는 eLinehub의 정비소(정비사) 측을 다룹니다. OEM 진단 소프트웨어를 실행하고 의뢰를 수락하는 원격 전문가이신 경우 eLinehub 전문가 사용자 가이드에서 계정 설정, VCI 관리, 의뢰 수락, 연결 세션 제어에 대해 안내합니다.