eLinehub Mechaniker-Einrichtung: Ferndiagnose-Anleitung

eLinehub ist eine rein softwarebasierte Plattform für Ferndiagnose und Programmierung im Kfz-Bereich. Sie bildet Ihr VCI vor Ort auf den Computer eines Remote-Technikers über das Internet ab — die OEM-Diagnosesoftware des Technikers erkennt Ihr Gerät genau so, als wäre das VCI direkt an seinem Schreibtisch angeschlossen. Auf beiden Seiten ist keine zusätzliche Hardware erforderlich, und Sie benötigen keine OEM-Diagnosesoftware auf Ihrem eigenen Computer.

Für Werkstätten bedeutet dies auf Abruf Zugang zu Diagnosen auf Spezialistenniveau und ECU-Programmierung, ohne einen Experten vor Ort zu benötigen. Diese Anleitung deckt alles ab, was Sie benötigen, um die eLinehub Mechaniker-Software zu installieren, Ihr VCI anzuschließen und eine Fernsitzung mit Ihrem Techniker zu starten.

Diagramm, das zeigt, wie eLinehub ein Werkstatt-VCI über das Internet auf den PC eines Ferndiagnose-Technikers abbildet, wobei die OEM-Diagnosesoftware das Gerät als lokal angeschlossen erkennt.

Sind Sie ein Techniker, der die Spezialisten-Seite einrichtet? Diese Anleitung ist für die Werkstatt (Mechaniker) verfasst. Wenn Sie der Spezialist für Fernprogrammierung sind, lesen Sie stattdessen das eLinehub Techniker Benutzerhandbuch.

Vor dem Start

Stellen Sie sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie die Schritte durchführen:

Ein Windows-PC (64-Bit, Windows 7 oder höher) — eLinehub Mechaniker läuft nur unter Windows; Mac, Linux und Android werden nicht unterstützt.
Ihr VCI-Gerät — USB-Typ oder DoIP/Ethernet-Typ, am Fahrzeug angeschlossen, bevor Sie einen Auftrag erstellen.
Eine kabelgebundene Internetverbindung — dringend empfohlen; WLAN kann DoIP-Diagnoseprotokolle während der Sitzung stören.
Den Kontakt Ihres Technikers — Sie müssen ihm in Schritt 5 einen Zugangscode senden.

Schritt 1: Herunterladen und Installieren

Laden Sie eLinehub Mechaniker von der offiziellen eLinehub-Website herunter. Nach Abschluss des Downloads doppelklicken Sie auf die Datei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Systemanforderung: Windows 7 oder höher (64-Bit). Windows 10 / 11 wird empfohlen.

Mehrsprachige Unterstützung: Die Software unterstützt mehrere Sprachen, darunter Deutsch, Französisch, Russisch, Spanisch, Traditionelles Chinesisch und weitere. Wechseln Sie Ihre bevorzugte Sprache nach der Installation im Einstellungsmenü.

Hinweis für nicht englischsprachige Benutzer: Wenn Sie die Software auf Ihre bevorzugte Sprache umschalten, weichen die Schaltflächenbeschriftungen in den nachfolgenden Screenshots von dem ab, was Sie auf dem Bildschirm sehen — Layout und Schritte bleiben identisch.

Installationsassistent der eLinehub Mechaniker-Software auf einem Windows-Desktop.

Benutzeroberfläche der eLinehub Mechaniker-Software mit dem Benutzerprofilmenü und dem Dropdown-Menü zum Sprachwechsel.

Schritt 2: Software öffnen — Keine Registrierung erforderlich

eLinehub Mechaniker funktioniert ohne Registrierung. Öffnen Sie die Software und Sie können loslegen.

Wenn Sie einen synchronisierten Verlauf Ihrer Ferndiagnose-Sitzungen führen möchten, können Sie sich optional registrieren und anmelden:

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
Geben Sie Ihr Land und Ihren Bundesstaat an.
Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsvereinbarung und klicken Sie auf Bestätigen.

Schritt 3: VCI anschließen und Netzwerk prüfen

Richten Sie Ihre Hardware ein und überprüfen Sie Ihre Verbindung, bevor Sie einen Auftrag erstellen.

VCI-Verbindung

Schließen Sie Ihr VCI (USB-Typ) oder Diagnose-Netzwerkkabel (Ethernet / DoIP) am Fahrzeug und an Ihrem Computer an.

Standard-USB-Diagnosegeräte erfordern keine Treiberinstallation — Windows erkennt sie automatisch.
RNDIS-basierte Geräte (verwendet von bestimmten DoIP-fähigen VCI-Adaptern) benötigen den entsprechenden RNDIS-Treiber. Wenn Ihr VCI über ein Netzwerkkabel anstatt direkt per USB verbunden wird, oder wenn es im Windows-Geräte-Manager als Netzwerkadapter statt als USB-Gerät erscheint, ist es wahrscheinlich RNDIS-basiert — installieren Sie den Treiber sicherheitshalber. Dies hat keinen Einfluss auf Nicht-RNDIS-Geräte.
Sie benötigen keine OEM-Diagnosesoftware — wie ODIS, XENTRY oder ISTA — auf Ihrem Computer. Alle Diagnoseoperationen werden von Ihrem Techniker auf dessen Seite durchgeführt.

Netzwerk

Auf Ihrer Seite ist eine Mindest-Upload-Geschwindigkeit von 10 Mbps erforderlich.
Eine kabelgebundene (Ethernet-)Verbindung wird dringend empfohlen. WLAN kann Latenz und Paketverluste verursachen, die Diagnoseprotokolle stören — die DoIP-basierte Kommunikation hat insbesondere strenge Timing-Anforderungen auf Anwendungsebene, die eine instabile WLAN-Verbindung leicht verletzen kann.

Diagramm, das die Hardwareverbindung vom Diagnose-PC vor Ort zu einem VCI-Gerät und dem OBD2-Port des Fahrzeugs zeigt.

Sie sind sich nicht sicher, welches VCI mit der Marke Ihres Fahrzeugs kompatibel ist? Sehen Sie sich die vollständige VCI-Kompatibilitätsübersicht an für eine vollständige Liste der unterstützten Geräte und Plattformen.

Schritt 4: Einen Auftrag erstellen

Wenn Ihr VCI angeschlossen und die Software geöffnet ist, erstellen Sie einen Auftrag für Ihren Techniker:

Fahrzeuginformationen (erforderlich): Wählen Sie Fahrzeugmarke, Baujahr und Modell.
Optionale Details: Die Angabe des VCI-Gerätetyps, Wartungstyps, Bauteils und Fahrzeugsystems hilft Ihrem Techniker bei der Vorbereitung — diese Felder sind jedoch nicht obligatorisch.
Klicken Sie auf Einreichen. Das System generiert einen sicheren, privaten Zugangscode für Ihren Auftrag.

eLinehub Mechaniker-Dashboard mit dem Auftragsformular und ausgefüllten Feldern für Fahrzeugmarke, Baujahr und Modell.

Hinweis: Wenn Sie eine angepasste, gebrandete Version der Mechaniker-Software verwenden, die von Ihrem Techniker bereitgestellt wurde, wird der Auftrag direkt an dessen Team weitergeleitet und kein Zugangscode ist erforderlich.

Schritt 5: Ihren Zugangscode teilen

Teilen Sie den generierten Zugangscode mit Ihrem Techniker über Ihren üblichen Kanal. Wenn er ihn in seine eLinehub Techniker-Software eingibt, wird er mit Ihrer Sitzung verbunden.

Wenn Sie zum ersten Mal mit diesem Techniker arbeiten, verwenden Sie den integrierten Live-Chat in der Software — er ist der direkteste Weg, den Zugangscode zu teilen, ohne zu einem anderen Kanal wechseln zu müssen. Sie können über den Live-Chat auch Bilder, Videos und Dateien teilen, um Ihrem Techniker zusätzlichen Kontext über den Fahrzeugzustand zu geben.

eLinehub Mechaniker-Oberfläche mit einem generierten Zugangscode zum Teilen mit einem Ferndiagnose-Techniker.

Schritt 6: Die Fernsitzung

Ihr Techniker initiiert die Verbindung von seiner Seite. Sobald die sichere Verbindung hergestellt ist, werden die Linien zwischen „Fahrzeug" und „Ich" auf Ihrem Bildschirm grün — dies bestätigt, dass die Sitzung aktiv ist.

eLinehub Mechaniker-Dashboard mit einer aktiven Ferndiagnose-Sitzung und grünen Verbindungslinien zwischen Fahrzeug und Werkstatt-PC.

Warten Sie eine kurze Initialisierungsphase, nachdem die Linien grün werden. Die Software des Technikers benötigt einen Moment, um das VCI auf seinem PC zu registrieren, bevor er seine Diagnosesoftware öffnen kann. Trennen Sie das VCI in dieser Zeit nicht und stecken Sie es nicht erneut ein — warten Sie, bis Ihr Techniker über den Live-Chat bestätigt, dass er das Gerät sehen kann und bereit ist fortzufahren.

Ab diesem Punkt wird die Sitzung vollständig von Ihrem Techniker verwaltet. Beachten Sie Folgendes, um eine Unterbrechung der Sitzung während der Arbeit zu vermeiden:

Halten Sie Ihr VCI angeschlossen. Trennen Sie das VCI nicht vom Fahrzeug oder Ihrem Computer, bis Ihr Techniker fertig ist und die Verbindung auf seiner Seite geschlossen hat. Das Trennen des VCI während einer aktiven Diagnose- oder Programmiersitzung kann Fehler verursachen oder das Steuergerät des Fahrzeugs in einem unvollständigen Zustand belassen.
Halten Sie Ihren Computer eingeschaltet. eLinehub verhindert automatisch, dass Ihr Computer während einer aktiven Sitzung in den Schlafmodus wechselt, aber stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop an das Stromnetz angeschlossen ist oder ausreichend Akku für den gesamten Auftrag hat.
Halten Sie Ihre Internetverbindung stabil. Wenn Sie über WLAN verbunden sind und das Signal unzuverlässig ist, wechseln Sie vor Beginn der Sitzung zu einer kabelgebundenen Verbindung.

Wenn Ihr Fahrzeug ein DoIP-basiertes VCI verwendet (üblich bei BMW, Mercedes-Benz, VW-Group und anderen modernen Plattformen): während der Sitzung kann Ihre allgemeine Internetverbindung kurz unterbrochen werden, während die Diagnoseverbindung aktiv bleibt. Dies ist ein erwartetes Verhalten — die Software des Technikers verwaltet das Netzwerkrouting, um den Diagnoselink aufrechtzuerhalten. Versuchen Sie nicht, das Netzwerkkabel zu erneut einzustecken oder Ihren Router während der laufenden Sitzung neu zu starten.

Ihr Techniker schließt die Sitzung, wenn die Arbeit abgeschlossen ist.

Schritt 7: Auftragsabschluss

Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, schließt Ihr Techniker die Verbindung und sendet eine Auftrag abschließen-Anfrage.

Sie erhalten eine Aufforderung, zu bestätigen, dass der Auftrag erledigt ist. Wenn Sie nicht am Computer sind oder innerhalb der festgelegten Frist nicht antworten, bestätigt und schließt das System den Auftrag automatisch. Wenn Sie registriert und angemeldet sind, können Sie alle vergangenen Sitzungen in Ihrem Auftragsverlauf einsehen.

Häufig gestellte Fragen

QMuss der Mechaniker OEM-Diagnosesoftware wie XENTRY, ISTA oder ODIS installieren?

Alle Diagnose- und Programmieroperationen laufen auf dem PC des Technikers — Ihr Computer muss nur eLinehub Mechaniker selbst ausführen. Die OEM-Software des Technikers sieht Ihr VCI als lokal angeschlossenes Gerät auf seiner Seite. Auf Ihrer Seite ist keine Diagnosesoftware-Installation erforderlich.

QWelche VCI-Geräte sind mit eLinehub Mechaniker kompatibel?

Jedes USB-Diagnose-VCI, das Windows als Standard-USB-Gerät erkennt, funktioniert ohne zusätzliche Einrichtung. DoIP-fähige VCI-Adapter, die über Ethernet oder RNDIS (USB-to-Ethernet) kommunizieren, werden ebenfalls unterstützt — RNDIS-Geräte benötigen den entsprechenden Treiber. Wenn Ihr Gerät im Windows-Geräte-Manager als Netzwerkadapter statt als USB-Gerät erscheint, ist es wahrscheinlich RNDIS-basiert. Für eine vollständige VCI-Kompatibilitätsübersicht besuchen Sie die Lösungsseite.

QMuss ich ein Konto erstellen, um eLinehub Mechaniker zu nutzen?

eLinehub Mechaniker funktioniert ohne Registrierung. Ein Konto ist optional und wird nur benötigt, wenn Sie einen synchronisierten Verlauf vergangener Sitzungen über Geräte hinweg wünschen.

QWas passiert, wenn ich die Auftragsabschluss-Aufforderung nicht bestätige?

Wenn Sie nicht innerhalb der festgelegten Frist auf die Abschlussaufforderung reagieren, bestätigt und schließt das System den Auftrag automatisch. Von Ihrer Seite ist keine Aktion erforderlich, damit der Auftrag als abgeschlossen erfasst wird.

QWas soll ich tun, wenn die Verbindung während einer Sitzung abbricht?

Trennen Sie das VCI nicht. Halten Sie die Zündung des Fahrzeugs in der von Ihrem Techniker angegebenen Position und benachrichtigen Sie ihn über den Live-Chat oder Ihren üblichen Kontaktkanal. Bei ECU-Programmiersitzungen insbesondere: berühren Sie weder das Fahrzeug noch das VCI, bis Ihr Techniker bestätigt, dass es sicher ist — eine unterbrochene Flash-Sequenz kann das Steuergerät in einem unvollständigen Zustand belassen.

QWarum bricht meine Internetverbindung kurz während einer Sitzung ab, obwohl der Diagnoselink aktiv erscheint?

Dies geschieht bei DoIP-basierten VCI-Setups (BMW ICOM, Mercedes SD Connect, VAS und ähnliche). Die Software des Technikers priorisiert die Diagnoseroutung gegenüber dem allgemeinen Internetrouting, um die Verbindung aufrechtzuerhalten. Die kurze Unterbrechung wird automatisch verwaltet. Starten Sie Ihren Router oder Netzwerkgeräte während dieser Zeit nicht neu.

QKann ich eLinehub Mechaniker auf einem Mac oder Linux-Computer verwenden?

eLinehub Mechaniker erfordert Windows 7 oder höher (64-Bit). Mac, Linux und Android werden nicht unterstützt. Die Software muss nur auf dem Windows-Rechner installiert werden, der mit dem VCI verbunden ist.

QSind meine Werkstattdaten oder Fahrzeuginformationen für den Techniker sichtbar?

Der Techniker kann die Fahrzeuginformationen sehen, die Sie bei der Auftragserstellung eingegeben haben (Marke, Baujahr, Modell und optionale Details). eLinehub filtert automatisch nicht relevante USB-Geräte und Netzwerkadapter heraus — nur das von Ihnen ausgewählte VCI wird geteilt. Ihr Techniker kann keine anderen an Ihrem Computer angeschlossenen Geräte sehen.

QWas soll ich tun, wenn der Techniker den Zugangscode eingibt, aber die Verbindung nicht hergestellt wird?

Prüfen Sie drei Dinge: erstens, bestätigen Sie, dass der Zugangscode korrekt eingegeben wurde — er ist Groß-/Kleinschreibung-sensitiv; zweitens, bestätigen Sie, dass Ihr VCI in der eLinehub Mechaniker-Geräteliste erscheint, bevor Sie den Auftrag einreichen; drittens, bestätigen Sie, dass Ihre Upload-Geschwindigkeit mindestens 10 Mbps beträgt. Wenn alle drei Punkte in Ordnung sind und die Verbindung trotzdem nicht hergestellt wird, kontaktieren Sie support@elinehub.com mit Ihrer Auftragsnummer.

Sind Sie der Techniker? Diese Anleitung behandelt die Werkstattseite (Mechaniker) von eLinehub. Wenn Sie der Spezialist für Ferndiagnose sind — der OEM-Diagnosesoftware ausführt und Aufträge annimmt — führt das eLinehub Techniker Benutzerhandbuch durch Kontoeinrichtung, VCI-Verwaltung, Auftragsannahme und Sitzungssteuerung.

eLinehub Mechaniker-Einrichtungsanleitung: Ferndiagnose & ECU-Programmierung