คู่มือการตั้งค่า
วิธีตั้งค่าการเชื่อมต่อการวินิจฉัยระยะไกลด้วย eLinehub
eLinehub จับคู่ฮาร์ดแวร์ VCI จริงจากอู่ซ่อมกับพีซี Windows ของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์วินิจฉัย OEM ของคุณ — ISTA, XENTRY, ODIS, GDS2 หรือแพลตฟอร์มที่เข้ากันได้กับ J2534 — ตรวจพบ VCI ระยะไกลเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในเครื่อง คู่มือนี้ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การตรวจสอบการเชื่อมต่อล่วงหน้าไปจนถึงการแก้ไขปัญหาทั่วไป
1. การเตรียมการก่อนการเชื่อมต่อ
ก่อนที่คุณจะเริ่มการเชื่อมต่อ ให้ยืนยันสองสิ่ง:
- สถานะซอฟต์แวร์ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าeLinehub Technician และeLinehub Mechanic เปิดและแสดงการเชื่อมต่อเครือข่ายตามปกติ
- สถานะการสั่งซื้อ — ช่างเทคนิคต้องยอมรับคำสั่งรีโมทที่เผยแพร่โดยช่าง
2. ตรวจสอบอุปกรณ์และไดรเวอร์
ตรวจสอบการตั้งค่าไดรเวอร์ทั้งสองด้านก่อนเริ่มการเชื่อมต่อ:
ติดตั้งไดรเวอร์อย่างเป็นทางการสำหรับอุปกรณ์ VCI ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
- อุปกรณ์วินิจฉัย USB มาตรฐาน — โดยปกติไม่จำเป็นต้องใช้ไดรเวอร์ด้านรถแยกต่างหากหากไม่ได้สร้างอะแดปเตอร์เครือข่าย
- USB VCI ที่สร้างอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือน — ติดตั้งไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องบนพีซีช่างด้วย หากคุณใช้อินเทอร์เฟซเครือข่าย RNDIS ให้ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นก่อนเชื่อมต่อ
สำหรับการเชื่อมต่อ RJ45 โดยตรง ให้ตรวจสอบคำแนะนำ OEM สำหรับอินเทอร์เฟซที่แน่นอนและข้อกำหนดในการกำหนดที่อยู่
3. เลือกอุปกรณ์ช่าง
เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ซอฟต์แวร์จะกรองอุปกรณ์ USB และอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ไม่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ
3.1 เลือกอุปกรณ์เชื่อมต่อ
เลือกประเภทอุปกรณ์ที่ตรงกับ VCI และเวิร์กโฟลว์การวินิจฉัยของคุณ:
จับคู่ USB VCI บนคอมพิวเตอร์ของช่างกับพีซีของคุณ
เชื่อมอะแดปเตอร์เครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของช่างเข้ากับพีซีของคุณ ใช้สำหรับอุปกรณ์ VCI ที่ใช้ DoIP และ RNDIS
สร้าง LAN เสมือนระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องโดยไม่ต้องแมปอุปกรณ์เฉพาะ สำหรับการตั้งค่าการแชร์ USB ของบุคคลที่สามหรือลิงก์เครือข่ายเสมือนโดยไม่มีเซสชันการแมปอุปกรณ์
3.2 ตัวบ่งชี้สถานะอุปกรณ์
รายการอุปกรณ์แสดงสถานะปัจจุบันของแต่ละอุปกรณ์ที่มีอยู่:
3.3 ปลั๊กอินการตรวจจับ
หากอุปกรณ์หายไป ให้ตรวจสอบไดรเวอร์และสถานะการแชร์ก่อน ทำตามพร้อมท์ในแอปสำหรับปลั๊กอินการตรวจจับที่เหมาะสมบนคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อความแจ้ง หากการติดตั้งรายงานข้อขัดแย้ง ให้บันทึกคำเตือนและตรวจสอบด้วยการสนับสนุนก่อนลบซอฟต์แวร์ใดๆ
- อุปกรณ์ USB ไม่แสดง? — ติดตั้งปลั๊กอินตรวจจับ USB
- อะแดปเตอร์เครือข่ายไม่แสดง? — ติดตั้งปลั๊กอินการตรวจจับอะแดปเตอร์
4. เลือกอะแดปเตอร์เพื่อบริดจ์เป็น
เลือกอะแดปเตอร์เป้าหมายบนพีซีช่างหลังจากช่างแชร์อะแดปเตอร์เครือข่าย เป้าหมายที่มีอยู่ ได้แก่ eLinehub Link และอะแดปเตอร์เครือข่ายจริงที่รองรับ
ลิงค์หรือฟิสิคัลเครือข่ายบริดจ์
- eLinehub Link — ตัวเลือกที่สะดวกเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ IP คงที่
- การเชื่อมโยงเครือข่ายทางกายภาพ — วิธีแก้ปัญหาทั่วไป ใช้ลูปแบ็คในเครื่องหนึ่งเครื่องหรืออุปกรณ์ภายนอกหากเทอร์มินัลการวินิจฉัยไม่สามารถเรียกใช้ช่างเทคนิคได้
เชื่อมอะแดปเตอร์อู่ซ่อมเป็น eLinehub Link บนพีซีของคุณ ใช้เมื่อการตั้งค่าไม่ต้องการ IP คงที่
ใช้อะแดปเตอร์เครือข่ายจริงสำหรับการเชื่อมต่อ RJ45 ที่ต้องใช้ IP คงที่ หรือเมื่อซอฟต์แวร์กำหนดให้ผูกกับอะแดปเตอร์จริง ใช้ ลูปแบ็กภายในเครื่อง เมื่อทั้งสองแอปทำงานบนพีซีเครื่องเดียวกัน หรือใช้การตั้งค่าแบบ อุปกรณ์ภายนอก หากเครื่องวินิจฉัยรัน eLinehub Technician ไม่ได้
ตรวจสอบขั้นตอน OEM สำหรับ VCI ที่แน่นอน สำหรับลูปแบ็คในเครื่อง ให้ปล่อยอินเทอร์เฟซฝั่งบริดจ์บน IP อัตโนมัติ และกำหนดค่าที่อยู่คงที่ที่จำเป็นบนอินเทอร์เฟซการวินิจฉัยแยกต่างหาก
คุณควรเลือกอะแดปเตอร์ตัวไหน?
ใช้ตารางเพื่อตรวจสอบว่าช่างเทคนิคสามารถทำงานบนพีซีวินิจฉัยได้หรือไม่ ไม่ว่า VCI ต้องการ IP คงที่หรือซอฟต์แวร์ต้องใช้อะแดปเตอร์จริง และ VPN ที่ได้รับอนุมัติจะส่งผลต่อการกำหนดเส้นทางหรือไม่
ไม่อยู่ในรายการ? ตรวจสอบ VCI ว่าซอฟต์แวร์ต้องการ IP คงที่หรืออินเทอร์เฟซจริง และที่ที่ช่างเทคนิคสามารถเรียกใช้ได้ สำหรับลูปแบ็คในเครื่อง ให้ปล่อยอะแดปเตอร์ฝั่งบริดจ์ไว้บน IP อัตโนมัติ และใช้ IP คงที่ที่จำเป็นกับอินเทอร์เฟซการวินิจฉัยแยกต่างหาก
การอ้างอิงอย่างรวดเร็วของซอฟต์แวร์ OEM
ตรวจสอบรถ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ อินเทอร์เฟซ ไดรเวอร์ และงานที่จะทำร่วมกัน หัวต่อหรือโปรโตคอลที่เข้ากันได้อย่างเดียวไม่ยืนยันว่ารองรับทั้งชุด
การเข้าถึงออนไลน์ของ OEM เพียงอย่างเดียวไม่จำเป็นต้องใช้ VPN หาก VPN รบกวนการเชื่อมต่อ VCI ให้ตรวจสอบเครื่องคู่ทางกายภาพหรือการจัดเรียง VM ที่รองรับสำหรับการกำหนดค่าที่แน่นอน
5. เริ่มต้นการเชื่อมต่อและการตรวจสอบเครือข่าย
หลังจากเลือกอุปกรณ์และโหมดที่เหมาะสมแล้ว ให้เลือกประเภทการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ:
กำหนดเส้นทางข้อมูลผ่านเซิร์ฟเวอร์ eLinehub ใช้ได้กับอุปกรณ์ทุกประเภท เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มีเวลาแฝงต่ำสุดจากรายการเซิร์ฟเวอร์
โหมด Direct (P2P) ใช้ได้เฉพาะกับการแมปอุปกรณ์ USB แนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบมีสายทั้งสองฝั่ง ใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายของ eLinehub แล้วดูผลในหน้าจอ ช่างเทคนิคเป็นผู้ประเมินว่าการเชื่อมต่อเหมาะกับงานหรือไม่
ตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อนงาน
แนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบมีสายทั้งสองฝั่ง ใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายของ eLinehub แล้วดูผลในหน้าจอ ช่างเทคนิคเป็นผู้ประเมินว่าการเชื่อมต่อเหมาะกับงานหรือไม่ ก่อนเขียนข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนของผู้ผลิตรถ ผลทดสอบเครือข่ายอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าเริ่มเขียนข้อมูลได้
แผงการเชื่อมต่อจะแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์สำหรับทั้งสองด้าน: เมือง ประเภทการเชื่อมต่อ (Wi-Fi / Wired) สถานะพร็อกซี เวลาแฝง อัตราการสูญเสียแพ็กเก็ต และความเร็วเครือข่ายสด
หลังจากการเชื่อมต่อสร้าง
6. ปัญหาทั่วไปและการแก้ไขปัญหา
6.1 การเริ่มต้นใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ (ปกติ)
ขั้นตอนการเริ่มต้นสองขั้นตอนจะทำงานโดยอัตโนมัติหลังจากช่องเชื่อมต่อ:
- การเริ่มต้นระบบและไดรเวอร์ — ทำงานในวินาทีแรกหลังจากการเชื่อมต่อ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์และเงื่อนไขเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
- ความล่าช้าในการแมปอุปกรณ์ USB — หลังจากเชื่อมต่อช่องแล้ว จะมีความล่าช้าเล็กน้อยก่อนที่อุปกรณ์ USB จะปรากฏบนพีซีของคุณ นี้คาดว่า
สิ่งเหล่านี้ไม่ต้องการการกระทำใด ๆ รอให้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นก่อนดำเนินการต่อ
6.2 ปัญหาการเชื่อมต่อและเครือข่าย
แนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบมีสายทั้งสองฝั่ง ใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายของ eLinehub แล้วดูผลในหน้าจอ ช่างเทคนิคเป็นผู้ประเมินว่าการเชื่อมต่อเหมาะกับงานหรือไม่ ก่อนเขียนข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนของผู้ผลิตรถ ผลทดสอบเครือข่ายอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าเริ่มเขียนข้อมูลได้
แมป USB ไม่สำเร็จ
- ด้วยรหัสข้อผิดพลาดของ Windows — คลิกรหัสข้อผิดพลาดเพื่อดูหน้าคำอธิบายอย่างเป็นทางการของ Windows และทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหา
- ติดอยู่ในสถานะ "แมปไปด้านช่าง" ซ้ำแล้วซ้ำเล่า — ทำงานตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
- ยกเลิกการเชื่อมต่อและลองอีกครั้ง
- รีสตาร์ทeLinehub Technician และeLinehub Mechanic แล้วลองอีกครั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง แล้วลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์แชร์ USB อื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ถอนการติดตั้ง รีสตาร์ท และลองใหม่
- หากคุณไม่ต้องการถอนการติดตั้ง ให้เปลี่ยนเป็นโหมด No Device (Build LAN) และใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์การแชร์ USB ที่มีอยู่ของคุณ
ช่างไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หลังจากเชื่อมต่อ — เมื่ออุปกรณ์ VCI หรือรถที่เชื่อมต่อเปิดเกตเวย์ มันสามารถแทนที่เส้นทางอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นของช่างเทคนิคได้ การเชื่อมต่อการวินิจฉัยยังคงไม่ได้รับผลกระทบ
ใช้ สวิตซ์ ปุ่มในแผงระบบเพื่อสลับระหว่างสองโหมด:
- โหมดลำดับความสำคัญในการวินิจฉัย — ปรับให้เหมาะสมสำหรับการสื่อสารของรถ
- โหมดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต - คืนค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตามปกติ
6.3 ข้อขัดแย้งในการติดตั้งปลั๊กอินการตรวจจับ
หากอุปกรณ์หายไป ให้ตรวจสอบไดรเวอร์และสถานะการแชร์ก่อน ทำตามพร้อมท์ในแอปสำหรับปลั๊กอินการตรวจจับที่เหมาะสมบนคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อความแจ้ง หากการติดตั้งรายงานข้อขัดแย้ง ให้บันทึกคำเตือนและตรวจสอบด้วยการสนับสนุนก่อนลบซอฟต์แวร์ใดๆ
7. การสนับสนุนด้านเทคนิค
อีเมล support@elinehub.com ใน 29 ภาษาที่รองรับของเรา เราตอบกลับคำถามทางอีเมลทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง รวมทั้งวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ การสนับสนุนครอบคลุมการติดตั้ง บัญชี การชำระเงิน ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ และปัญหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของ eLinehub อื่นๆ คำถามเกี่ยวกับการวินิจฉัยรถและการตั้งโปรแกรมเป็นความรับผิดชอบทางวิชาชีพของช่างเทคนิค
คำถามที่พบบ่อย
- อะไรคือความแตกต่างระหว่างโหมดการเชื่อมต่อรีเลย์และโดยตรง (P2P)?
- โหมด Direct (P2P) ใช้ได้เฉพาะกับการแมปอุปกรณ์ USB การบริดจ์อะแดปเตอร์เครือข่ายใช้โหมด Relay แนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบมีสายทั้งสองฝั่ง ใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายของ eLinehub แล้วดูผลในหน้าจอ ช่างเทคนิคเป็นผู้ประเมินว่าการเชื่อมต่อเหมาะกับงานหรือไม่
- ฉันจำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์ของช่างหรือไม่
- USB VCI บางตัวสร้างอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนหลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว สำหรับอุปกรณ์เหล่านั้น ให้ติดตั้งไดรเวอร์ VCI ที่ตรงกันบนพีซีของช่าง (ด้านรถ) ด้วย อุปกรณ์ USB มาตรฐานที่ไม่มีอินเทอร์เฟซเครือข่ายโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีไดรเวอร์ด้านช่างแยกต่างหาก การเชื่อมโยง RNDIS ต้องใช้ไดรเวอร์ที่ตรงกัน
- ฉันควรเลือกอะแดปเตอร์ใดสำหรับ BMW ISTA หรือ Mercedes-Benz XENTRY
- ตรวจสอบซอฟต์แวร์ OEM และข้อกำหนด VCI ที่แน่นอน ใช้ลิงก์เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ IP คงที่ ใช้การบริดจ์ผ่านอะแดปเตอร์จริงสำหรับการผูก RJ45 แบบคงที่หรือฟิสิคัล-อะแดปเตอร์ และตรวจสอบชุดค่าผสมที่ไม่อยู่ในรายการก่อนที่จะพึ่งพา
- เหตุใดฉันจึงสูญเสียการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในด้านช่างหลังจากเชื่อมต่อ
- เมื่อ VCI หรือรถที่เชื่อมต่อเปิดเกตเวย์ มันสามารถแทนที่เส้นทางอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นของคุณได้ การเชื่อมต่อการวินิจฉัยยังคงทำงานอยู่ ใช้ปุ่มสวิตช์ในแผงระบบเพื่อสลับระหว่างโหมดลำดับความสำคัญในการวินิจฉัยและโหมดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หลีกเลี่ยงการสลับระหว่างการดำเนินการวินิจฉัยหรือการตั้งโปรแกรมที่ใช้งานอยู่
- ฉันควรทำอย่างไรหากการแมป USB ยังคงติดขัดอยู่
- รีสตาร์ทeLinehub Technician และeLinehub Mechanic แล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงดำเนินต่อไป ให้ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์แชร์ USB อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือไม่ ซึ่งความขัดแย้งกับเครื่องมือแชร์ USB อื่นๆ เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง และลองอีกครั้ง หากการถอนการติดตั้งไม่ใช่ตัวเลือก ให้เปลี่ยนเป็นโหมด No Device (Build LAN) และใช้ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์การแชร์ USB ที่มีอยู่ของคุณ
- จะเกิดอะไรขึ้นหากการติดตั้งปลั๊กอินการตรวจจับทำให้เกิดคำเตือนข้อขัดแย้ง
- หากอุปกรณ์หายไป ให้ตรวจสอบไดรเวอร์และสถานะการแชร์ก่อน ทำตามพร้อมท์ในแอปสำหรับปลั๊กอินการตรวจจับที่เหมาะสมบนคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อความแจ้ง หากการติดตั้งรายงานข้อขัดแย้ง ให้บันทึกคำเตือนและตรวจสอบด้วยการสนับสนุนก่อนลบซอฟต์แวร์ใดๆ
- ฉันควรรอนานแค่ไหนหลังจากเชื่อมต่อก่อนที่จะเปิดซอฟต์แวร์วินิจฉัย OEM
- รอให้ VCI เริ่มต้นเสร็จ จากนั้นเปิดซอฟต์แวร์ OEM และตรวจสอบว่ารู้จัก VCI ก่อนเริ่มดำเนินการ
- ข้อกำหนดของเครือข่ายสำหรับเซสชันการตั้งโปรแกรม ECU คืออะไร?
- แนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบมีสายทั้งสองฝั่ง ใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายของ eLinehub แล้วดูผลในหน้าจอ ช่างเทคนิคเป็นผู้ประเมินว่าการเชื่อมต่อเหมาะกับงานหรือไม่ ก่อนเขียนข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนของผู้ผลิตรถ ผลทดสอบเครือข่ายอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าเริ่มเขียนข้อมูลได้
- ฉันสามารถใช้โหมด P2P เมื่อเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์เครือข่ายได้หรือไม่
- ใช้โหมด P2P (โดยตรง) ได้เฉพาะกับอุปกรณ์ USB การบริดจ์อะแดปเตอร์เครือข่ายต้องใช้โหมดรีเลย์เสมอ ไม่ว่าจะใช้ eLinehub Link หรืออะแดปเตอร์เครือข่ายจริง
- โหมด "No Device (Build LAN)" ใช้ทำอะไร
- โหมดนี้สร้าง LAN เสมือนระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องโดยไม่ต้องจับคู่อุปกรณ์เฉพาะ ได้รับการออกแบบมาสำหรับใช้ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์แชร์ USB ของบุคคลที่สาม หรือเมื่อต้องการลิงก์เครือข่ายเสมือนโดยไม่ต้องมีเซสชันการแมปอุปกรณ์
- eLinehub รองรับการตั้งโปรแกรมออนไลน์ของ OEM ที่ต้องใช้การเชื่อมต่อ VPN หรือไม่?
- หากขั้นตอน OEM ต้องการ VPN ให้ตรวจสอบว่ามีผลกับการรับส่งข้อมูล VCI หรือการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ OEM หรือไม่ ตัวเลือกการตั้งค่าด้านบนขึ้นอยู่กับอินเทอร์เฟซและซอฟต์แวร์ ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งสองก่อนเริ่ม