Cum să configurați o conexiune de diagnosticare de la distanță cu eLinehub

eLinehub mapează hardware-ul fizic VCI de la atelier pe computerul dvs. Windows prin Internet. Software-ul dvs. de diagnosticare OEM - ISTA, XENTRY, ODIS, GDS2 sau orice platformă compatibilă cu J2534 - detectează VCI la distanță ca un dispozitiv conectat local. Acest ghid acoperă fiecare pas, de la verificările înainte de conectare până la depanarea problemelor comune.

1. Pregătirea înainte de conectare

Înainte de a iniția conexiunea, confirmați două lucruri:

• Starea software-ului — Asigură-te că eLinehub Technician și eLinehub Mechanic sunt deschise și arată o conexiune de rețea normală.
• Starea comenzii — Tehnicianul trebuie să fi acceptat comanda de la distanță publicată de mecanic.

2. Verificarea dispozitivului și a driverului

Verifică configurarea driverului pe ambele părți înainte de a iniția conexiunea:

3. Selectează dispozitivul mecanic

Pentru confidențialitate și securitate, software-ul filtrează automat dispozitivele USB și adaptoarele de rețea fără legătură cu diagnosticarea.

3.1 Selectează Dispozitiv de conectare

Alege tipul de dispozitiv care se potrivește cu VCI și fluxul de lucru de diagnosticare:

3.2 Indicatori de stare a dispozitivului

Lista de dispozitive arată starea curentă a fiecărui dispozitiv disponibil:

3.3 Plugin de detectare

Dacă lipsește un dispozitiv, verificați mai întâi driverul și starea partajării acestuia. Urmați promptul în aplicație pentru pluginul de detectare corespunzător de pe computer care arată solicitarea. Dacă instalarea raportează un conflict, înregistrați avertismentul și verificați cu asistență înainte de a elimina orice software.

• Dispozitivul USB nu se afișează? — Instalează pluginul de detectare USB.
• Adaptorul de rețea nu se afișează? — Instalează pluginul de detectare a adaptorului.

4. Selectează adaptorul pentru a face legătura

Selectează adaptorul țintă de pe computerul tehnician după ce mecanicul partajează un adaptor de rețea. Țintele disponibile includ eLinehub Link și adaptoarele de rețea fizică acceptate.

legătură sau punte de rețea fizică

• eLinehub Link — Opțiunea convenabilă atunci când nu este necesară nicio IP fixă.
• Puie de rețea fizică — Soluția generală. Folosește loopback local pe un computer sau pe un dispozitiv extern dacă terminalul de diagnosticare nu poate rula tehnician.

Verifică procedura OEM pentru VCI exact. Pentru un loopback local, lăsați interfața bridge-side pe IP automată și configurați orice adresă fixă necesară pe interfața de diagnosticare separată.

Ce adaptor ar trebui să alegi?

Folosește tabelul pentru a verifica dacă tehnicianul poate rula pe computerul de diagnosticare, dacă VCI are nevoie de un IP fix sau software-ul trebuie să utilizeze un adaptor fizic și dacă un VPN aprobat afectează rutarea.

nu este listat? Verifică VCI, dacă software-ul necesită un IP fix sau o interfață fizică și unde poate rula tehnicianul. Pentru loopback local, lăsați adaptorul de pe partea punții pe IP automat și aplicați orice IP fix necesar la interfața de diagnosticare separată.

Referință rapidă software OEM

Verifică împreună vehiculul, versiunea software, interfața, driverul și operațiunea. Un conector sau un protocol compatibil nu dovedește că întreaga configurație este acceptată.

Numai accesul online OEM nu necesită un VPN. Dacă un VPN interferează cu conexiunea VCI, verificați aranjamentul fizic dual-mașină sau VM acceptat pentru configurația exactă.

5. Inițiați conexiunea și monitorizarea rețelei

După ce ați selectat dispozitivul și modul corespunzător, alegeți tipul de conexiune și conectați:

Verificări de conexiune înainte de o lucrare

Se recomandă o conexiune la internet prin cablu la ambele capete. Rulează testul de calitate a rețelei din eLinehub și vezi rezultatele afișate în interfață. Tehnicianul decide dacă legătura este potrivită pentru lucrare. Urmează procedura producătorului vehiculului înainte de scriere. Doar rezultatele testului de rețea nu confirmă că scrierea poate începe.

Panoul de conexiune afișează date în timp real pentru ambele părți: oraș, tip de conexiune (Wi-Fi/cabla), starea proxy, latența, rata de pierdere a pachetelor și viteza rețelei live.

După ce conexiunea se stabilește

6. Probleme comune și depanare

6.1 Inițializarea durează mai mult decât se aștepta (normal)

Două etape de inițializare rulează automat după ce canalul se conectează:

• inițializarea sistemului și a driverului — Funcționează în primele secunde după conectare. Durata depinde de performanța hardware și de condițiile de rețea ale ambelor computere.
• Întârzierea cartografierii dispozitivului USB — După ce canalul se conectează, există o scurtă întârziere înainte ca dispozitivul USB să apară pe computer. Acest lucru este de așteptat.

Niciuna dintre acestea nu necesită nicio acțiune. Așteptați ca dispozitivul să apară înainte de a continua.

6.2 Probleme de conexiune și rețea

Se recomandă o conexiune la internet prin cablu la ambele capete. Rulează testul de calitate a rețelei din eLinehub și vezi rezultatele afișate în interfață. Tehnicianul decide dacă legătura este potrivită pentru lucrare. Urmează procedura producătorului vehiculului înainte de scriere. Doar rezultatele testului de rețea nu confirmă că scrierea poate începe.

Maparea USB a eșuat

• cu un cod de eroare Windows — Faceți clic pe codul de eroare pentru a vizualiza pagina oficială de explicații Windows și urmați pașii de rezoluție.
• blocat în mod repetat în starea „Mapping to Technician Side”. — parcurgeți acești pași în ordine:
  1. deconectați și reîncercați.
  2. Reporniți eLinehub Technician și eLinehub Mechanic și încercați din nou.
  3. Reporniți ambele computere, apoi reîncercați.
  4. Verifică dacă vreun alt software de partajare USB este instalat pe oricare dintre computere. Dacă da, dezinstalați-l, reporniți și reîncercați.
  5. Dacă preferați să nu dezinstalați, comutați în modul No Device (Build LAN) și utilizați-l împreună cu software-ul de partajare USB existent.

tehnicianul nu poate accesa internetul după conectare — Când dispozitivul sau vehiculul VCI conectat expune un gateway, acesta poate suprascrie ruta implicită de internet a tehnicianului. Conexiunea de diagnosticare în sine rămâne neafectată.

Folosește Schimba butonul din panoul Sistem pentru a comuta între două moduri:

• Modul Prioritate de diagnosticare — Optimizat pentru comunicarea vehiculului.
• Modul de acces la Internet — Restabilește accesul normal la internet.

6.3 Conflict de instalare a pluginului de detectare

Dacă lipsește un dispozitiv, verificați mai întâi driverul și starea partajării acestuia. Urmați promptul în aplicație pentru pluginul de detectare corespunzător de pe computer care arată solicitarea. Dacă instalarea raportează un conflict, înregistrați avertismentul și verificați cu asistență înainte de a elimina orice software.

7. Suport tehnic

Posta electronica support@elinehub.com În oricare dintre cele 29 de limbi acceptate. Răspundem la toate întrebările prin e-mail în termen de 24 de ore, inclusiv în weekend și sărbători. Asistența acoperă instalarea, conturile, plățile, defecțiunile de conectare și alte probleme de produse sau servicii eLinehub. Întrebările privind diagnosticarea și programarea vehiculelor sunt responsabilitatea profesională a tehnicianului.

Întrebări frecvente